Allmänna villkor

Inledning

Det här köpet regleras av nedanstående allmänna villkor för konsumentköp av varor via internet. Konsumentköp via internet regleras främst av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) och lagen om elektronisk handel (e-handelslagen). Dessa lagar ger dig som konsument rättigheter som inte kan avtalas bort. Lagarna finns på www.riksdagen.se. Villkoren ska inte förstås som någon begränsning av dina lagstadgade rättigheter, utan beskriver parternas viktigaste rättigheter och skyldigheter vid köpet.

Mer information om dina rättigheter som konsument finns hos Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå konsument: www.hallakonsument.se.

1. Avtalet

Avtalet består av dessa allmänna villkor, uppgifterna i beställningsflödet och eventuella särskilt avtalade villkor. Om uppgifterna strider mot varandra gäller det som parterna särskilt har avtalat, så länge det inte strider mot tvingande lagstiftning.

Avtalet kompletteras dessutom av relevanta lagbestämmelser om köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter.

2. Parterna

Säljare är Rotation AS, filial Sverige, org.nr 516414-0047, Sveavägen 8, 672 41 Töcksfors, Sverige, e-post hello@rotation.no, och kallas nedan säljaren. Adressen är inte en returadress – skicka aldrig paket dit, använd returportalen return.rotationstore.se.

Köpare är den konsument som gör beställningen och kallas nedan köparen.

3. Pris

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive svensk moms. Det angivna priset för varan och tjänsterna är det totala pris köparen ska betala, inklusive alla avgifter och tilläggskostnader. Inga tullar eller importavgifter tillkommer. Fri frakt gäller på beställningar över 1 399 kr. För övriga beställningar visas fraktkostnaden i kassan innan köparen betalar. Köparen ska inte betala kostnader som säljaren inte har informerat om före köpet.

4. Avtalets ingående

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.

Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit skriv- eller inmatningsfel i säljarens erbjudande i webbutiken eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att det fanns ett sådant fel.

5. Betalning

Säljaren kan kräva betalning för varan från den tidpunkt då den skickas från säljaren till köparen.

Om köparen betalar med kredit- eller betalkort kan säljaren reservera köpesumman på kortet vid beställningen. Kortet debiteras samma dag som varan skickas.

Vid betalning mot faktura utfärdas fakturan när varan skickas. Betalningsvillkoren framgår av fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet.

Köpare under 18 år kan inte betala mot faktura.

6. Leverans

Leverans har skett när köparen, eller köparens ombud, har tagit emot varan.

Leveranstiden inom Sverige är normalt 1–4 arbetsdagar. Om leveranstiden inte framgår av beställningsflödet ska säljaren leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter beställningen. Varan levereras till köparen om inte parterna särskilt har avtalat något annat.

7. Risken för varan

Risken för varan övergår på köparen när köparen, eller köparens ombud, har fått varan levererad enligt punkt 6.

8. Ångerrätt

Om avtalet inte är undantaget från ångerrätt har köparen rätt att ångra köpet enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen).

Köparen ska meddela säljaren att ångerrätten utnyttjas inom 14 dagar från det att ångerfristen börjar löpa. Alla kalenderdagar räknas in i fristen. Om fristen slutar på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till närmast följande vardag.

Ångerfristen anses iakttagen om meddelandet har skickats innan fristen löper ut. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utnyttjats, och meddelandet bör därför ske skriftligt – via returportalen return.rotationstore.se, via e-post till hello@rotation.no eller med Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt.

Ångerfristen börjar löpa:

• Vid köp av enstaka varor: den dag köparen tar emot varan eller varorna.
• Vid abonnemang eller avtal om regelbunden leverans av likadana varor: den dag köparen tar emot den första leveransen.
• Om köpet består av flera leveranser: den dag köparen tar emot den sista leveransen.

Om säljaren inte före avtalets ingående har informerat om ångerrätten och standardformuläret för ångerrätt, förlängs ångerfristen med 12 månader efter utgången av den ursprungliga fristen. Detsamma gäller om information om villkor, tidsfrister och tillvägagångssätt för att utnyttja ångerrätten saknas. Om säljaren lämnar informationen inom dessa 12 månader löper ångerfristen ändå ut 14 dagar efter den dag köparen fick informationen.

När ångerrätten utnyttjas ska varan skickas tillbaka till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att köparen har meddelat att ångerrätten utnyttjas. Returen registreras i returportalen return.rotationstore.se, där köparen får en förbetald fraktsedel. Kan köparen inte använda portalen ska köparen kontakta hello@rotation.no innan något skickas, och får då en adress och en överenskommelse om returen. Byte är kostnadsfritt. Vid retur står köparen för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varan; när säljarens förbetalda fraktsedel används dras 99 kr av från återbetalningen. Säljaren tar inte ut någon avgift för att köparen utnyttjar ångerrätten.

Köparen får undersöka varan på ett sätt som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, utan att ångerrätten går förlorad. Om varan hanteras mer än vad som är nödvändigt kan köparen bli ansvarig för varans minskade värde.

Säljaren ska betala tillbaka köpesumman till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag säljaren fick meddelande om att köparen utnyttjar ångerrätten. Säljaren har rätt att vänta med återbetalningen tills säljaren har tagit emot varan eller köparen har visat att varan har skickats tillbaka.

9. Dröjsmål och utebliven leverans – köparens rättigheter och frist för att framställa krav

Om säljaren inte levererar varan, eller levererar den för sent enligt avtalet, och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, kan köparen enligt konsumentköplagens regler om dröjsmål beroende på omständigheterna hålla inne betalningen, kräva fullgörelse, häva avtalet och/eller kräva skadestånd av säljaren.

Krav på grund av dröjsmål bör av bevisskäl framställas skriftligt (till exempel via e-post).

Fullgörelse

Köparen kan stå fast vid köpet och kräva att säljaren fullgör det. Köparen kan dock inte kräva fullgörelse om det finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörelse skulle innebära så stora olägenheter eller kostnader för säljaren att de står i väsentligt missförhållande till köparens intresse av fullgörelse. Om svårigheterna upphör inom skälig tid kan köparen ändå kräva fullgörelse.

Köparen förlorar rätten att kräva fullgörelse om köparen väntar oskäligt länge med att framställa kravet.

Hävning

Om säljaren inte levererar varan vid leveranstidpunkten ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en skälig tilläggsfrist. Om säljaren inte levererar varan inom tilläggsfristen kan köparen häva köpet.

Köparen kan dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varan. Detsamma gäller om leverans vid den avtalade tidpunkten var avgörande för avtalet, eller om köparen har meddelat säljaren att leveranstidpunkten är avgörande.

Om varan levereras efter den tilläggsfrist köparen har satt, eller efter en leveranstidpunkt som var avgörande för avtalet, måste krav på hävning framställas inom skälig tid efter att köparen fick kännedom om leveransen.

Skadestånd

Köparen kan kräva ersättning för skada som dröjsmålet orsakar. Detta gäller dock inte om säljaren visar att dröjsmålet beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som säljaren inte skäligen kunde ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder säljaren inte skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

10. Fel på varan – köparens rättigheter och reklamationsfrist

Om varan har ett fel ska köparen meddela säljaren detta (reklamera) inom skälig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation som sker inom två månader från att köparen märkte felet anses alltid ha skett i rätt tid. Enligt konsumentköplagen har köparen tre års reklamationsrätt från det att köparen tog emot varan. Fel som visar sig inom två år efter leveransen antas ha funnits vid leveransen, om inte säljaren visar något annat.

Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, kan köparen enligt konsumentköplagen beroende på omständigheterna hålla inne betalningen, välja mellan avhjälpande och omleverans, kräva prisavdrag, häva köpet och/eller kräva skadestånd av säljaren.

Reklamation bör ske skriftligt till hello@rotation.no, gärna med ordernummer och bilder på felet.

Avhjälpande eller omleverans

Köparen kan välja mellan att kräva att felet avhjälps eller att en likvärdig vara levereras. Säljaren kan dock motsätta sig köparens krav om det är omöjligt att genomföra eller skulle orsaka säljaren oskäliga kostnader. Avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid och utan kostnad för köparen.

Prisavdrag

Köparen kan kräva ett skäligt prisavdrag om varan inte avhjälps eller levereras på nytt. Prisavdraget ska motsvara skillnaden mellan varans värde i felaktigt och i avtalsenligt skick.

Hävning

Om varan inte har avhjälpts eller levererats på nytt kan köparen även häva köpet, om felet inte är av ringa betydelse.

11. Säljarens rättigheter vid köparens avtalsbrott

Om köparen inte betalar eller fullgör sina övriga skyldigheter enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller omständigheter på säljarens sida, kan säljaren enligt konsumentköplagen beroende på omständigheterna hålla inne varan, kräva fullgörelse av avtalet, häva avtalet samt kräva skadestånd av köparen. Säljaren kan också beroende på omständigheterna kräva dröjsmålsränta, inkassoavgift och en skälig avgift för paket som inte hämtas ut.

Fullgörelse

Säljaren kan stå fast vid köpet och kräva att köparen betalar köpesumman. Om varan inte har levererats förlorar säljaren denna rätt om säljaren väntar oskäligt länge med att framställa kravet.

Hävning

Säljaren kan häva avtalet om köparens betalningsdröjsmål eller annat avtalsbrott är väsentligt. Säljaren kan dock inte häva om hela köpesumman är betald. Om säljaren sätter ut en skälig tilläggsfrist och köparen inte betalar inom den, kan säljaren häva köpet.

Dröjsmålsränta och inkassoavgift

Om köparen inte betalar köpesumman enligt avtalet kan säljaren kräva dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vid utebliven betalning kan fordran, efter föregående påminnelse, överlämnas för inkasso. Köparen kan då bli skyldig att betala avgifter enligt lagen om ersättning för inkassokostnader m.m.

Avgift för paket som inte hämtas ut

Om köparen inte hämtar ut ett paket kan säljaren debitera köparen en avgift, för närvarande 200 kr. Avgiften motsvarar högst säljarens faktiska kostnader för frakt och hantering. Avgiften tas inte ut av köpare under 18 år.

12. Garanti

En garanti som lämnas av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver dem som köparen redan har enligt tvingande lag. En garanti innebär därför ingen begränsning av köparens rätt att reklamera eller framställa krav vid dröjsmål eller fel enligt punkt 9 och 10.

13. Annullering av order

Rotation AS, filial Sverige kan i vissa fall ha rätt att annullera din beställning. Skälen kan vara:

1. Ingen betalning har mottagits
2. Felaktig produktinformation
3. Kunden har önskat att ordern annulleras
4. Varan är slutsåld
5. Ingen tillgänglig fraktmetod (till en rimlig kostnad)
6. Köparen är under 18 år
7. Brott mot reglerna
8. Vi har anledning att misstänka bedrägeri
9. Vi har anledning att tro att du inte är slutanvändare av varan
10. Tekniskt fel i vår webbutik

Har du frågor om detta? Kontakta vår kundtjänst på hello@rotation.no.

14. Personuppgifter

Personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in är säljaren. Om inte köparen samtycker till något annat får säljaren, i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR), endast samla in och lagra de personuppgifter som behövs för att säljaren ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet. Köparens personuppgifter lämnas endast ut till andra om det behövs för att säljaren ska kunna fullgöra avtalet med köparen, eller när lagen kräver det. Läs mer på sidan Säkerhet och integritet.

15. Tvistlösning

Klagomål riktas till säljaren inom skälig tid, se punkt 9 och 10. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Om det inte lyckas kan köparen vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Mer information finns på www.arn.se.